1. Responsable del tratamiento
Titular: Víctor Mauricio Beltrán Patiño / Cimentando Fleet Analytics
Identificación: Cédula de Ciudadanía [tu número]
Correo electrónico: vmbeltran4@gmail.com
Teléfono: +57 322 5932435
Domicilio: Colombia
Base legal: Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia), Decreto 1074 de 2015, y la Ley 1266 de 2008 para datos financieros.
2. Datos personales que recolectamos
2.1 Datos de registro de usuario:
- Identificación: Nombre completo
- Contacto: Correo electrónico, número telefónico (incluye código de país)
- Datos de facturación: País de residencia (para efectos fiscales)
- Preferencias: Plan de suscripción seleccionado (mensual, semestral, anual)
2.2 Datos de navegación y uso:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas dentro de la plataforma
- Herramientas utilizadas en el panel premium
- Fecha y hora de acceso
2.3 Datos de pago (procesados por terceros):
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito
- Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Wompi, PayPal, etc.)
- Se conserva registro de transacciones (fecha, monto, plan) para efectos contables
Compromiso: Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para gestionar tu suscripción y mejorar nuestros servicios. No solicitamos datos sensibles (salud, ideología, etc.).
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base legal (Ley 1581) | Plazo de conservación |
|---|
| Gestionar tu registro y suscripción | Ejecución de contrato | Vigencia de la suscripción + 5 años |
| Facturación y cobro del servicio | Cumplimiento obligaciones legales | 5 años (normativa fiscal) |
| Enviar comunicaciones del servicio | Ejecución de contrato | Vigencia de la suscripción |
| Mejorar la experiencia de usuario | Interés legítimo | Anonimizados después de 12 meses |
| Notificaciones de vencimiento | Ejecución de contrato | Durante la suscripción |
Importante: No utilizaremos tus datos para finalidades distintas sin solicitar tu consentimiento expreso. No realizamos decisiones automatizadas basadas en perfiles.
4. Tus derechos como titular (ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|
| Acceso | Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Negarte al tratamiento para finalidades específicas |
| Revocación | Retirar tu consentimiento en cualquier momento |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato interoperable |
Cómo ejercer tus derechos:
- Envía un correo a vmbeltran4@gmail.com con asunto "Derechos ARCO - [tu nombre]"
- Adjunta copia de tu documento de identidad
- Describe claramente el derecho que deseas ejercer
- Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles (artículo 15 del Decreto 1377 de 2013)
5. Términos de uso del servicio premium
5.1 Condiciones de la suscripción:
- Planes disponibles: Mensual (30 días), Semestral (180 días), Anual (365 días)
- Renovación automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente hasta que se cancele. Recibirás aviso 7 días antes del cobro.
- Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario. El acceso se mantiene hasta la fecha de expiración.
- Reembolsos: Por la naturaleza digital del servicio, no se realizan reembolsos después de 7 días desde la compra, excepto por fallos técnicos no resueltos.
5.2 Obligaciones del usuario:
- Proveer información veraz y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- No compartir su cuenta con terceros
- No utilizar las herramientas para fines ilícitos o no autorizados
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de la plataforma
5.3 Suspensión del servicio:
- Por falta de pago: se suspenderá el acceso después de 5 días de vencimiento
- Por violación de términos: se podrá suspender o cancelar la cuenta sin reembolso
- Por mantenimiento programado: se notificará con 48 horas de antelación
6. Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Cifrado SSL/TLS para toda la comunicación web
- Almacenamiento seguro: Datos almacenados localmente en el navegador y en servidores con control de acceso
- Gestión de accesos: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos
- Copias de seguridad: Realizadas diariamente con cifrado
- Protocolo de brechas: Notificaremos a los usuarios y a la SIC dentro de las 72 horas hábiles en caso de violación de seguridad que afecte datos personales (artículo 18, Decreto 1377)
Notificación de vencimiento: Te enviaremos recordatorios 7, 3 y 1 día antes de que expire tu suscripción para que puedas renovar sin interrupciones.
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma:
- Session Storage: Para mantener tu sesión iniciada
- Local Storage: Para guardar preferencias y herramientas seleccionadas
- No utilizamos: Cookies de seguimiento, publicitarias o de terceros sin tu consentimiento
Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos servicios que utilizamos pueden implicar transferencias internacionales:
- Google (EE.UU.): Servicios de correo y análisis - Adherido al Privacy Shield
- Netlify (EE.UU.): Alojamiento web - Cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU.
- Pasarelas de pago: Wompi (Colombia), PayPal (EE.UU./UE)
Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por la Ley 1581 y el Decreto 1377.
9. Aceptación de la política
Al registrarte en Cimentando Fleet Analytics y marcar la casilla de aceptación, declaras:
- Que has leído y comprendido esta política de privacidad y términos de uso
- Que otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido
- Que eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tus padres/tutores
- Que la información proporcionada es veraz y actualizada
Actualizaciones: Cualquier cambio significativo en esta política será notificado a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
10. Contacto para temas de privacidad y suscripciones
- Email: vmbeltran4@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: +57 322 5932435
- Oficina de Protección de Datos: Para consultas específicas sobre privacidad, contacta al correo con asunto "DPO"
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora Colombia)